Как уменьшить количество возвратов?
✅Это мощный инструмент в борьбе со страхом «купить не тот товар».
Показатель возвратов в интернет-магазине на 30% выше, чем в оффлайн магазинах.
Покупка в интернете – небольшой риск.
✅Самая распространённая причина возвратов - «выглядит не так, как на фотографии».
Чтобы уменьшить количество возвратов вам нужно улучшить 2 вещи:
✅онлайн консультацию;
✅качество фото товара на сайте;
🔸Давайте обширные ответы на вопросы покупателя: состав материала, размерную сетку и т.д.
Старайтесь консультировать клиента так, как бы вы это сделали в оффлайн магазине.
🔸Добавьте качественные фотографии, которые передают настоящий цвет товара.
Если товар продается в нескольких цветах, то сделайте фотографии всех вариантов.
✅Иногда большое количество фотографий рассеивает внимание покупателя.
✔️В этом случае используйте фото с обзором на 360 градусов.
Оно позволяет клиенту рассмотреть товар с разных сторон.
✳️При этом, сам процесс изучения товара максимально приближен к привычному для покупателя способу.
Используя фото с обзором на 360 градусов вы существенно сэкономите на предметной фотосъемке.
Адрес шоу рум компании (+380737358813)
Комментарии